Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Identiteit en toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten geleverd door CoChievers, gevestigd te Beverstseweg 4, 3690 Zutendaal, met ondernemingsnummer BE 1021.941.223, hierna “de dienstverlener”.
De dienstverlener verleent professionele diensten op het vlak van coaching, teambegeleiding, organisatie- en cultuurontwikkeling, opleidingen, workshops, intervisie en aanverwante ontwikkeltrajecten, aan zowel professionele opdrachtgevers (B2B) als particuliere opdrachtgevers (B2C).
Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van elke offerte, overeenkomst of samenwerking en zijn van toepassing vanaf het eerste contact tussen partijen, behoudens uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst
- Op verzoek van de opdrachtgever stelt de dienstverlener een offerte op waarin de aard van de opdracht, de verwachte prestaties en de tarieven worden beschreven.
- Offertes zijn indicatief en geldig gedurende 30 kalenderdagen, tenzij anders vermeld.
- De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke, elektronische of mondelinge aanvaarding van de offerte, dan wel door de effectieve aanvang van de dienstverlening.
- Enkel afspraken bevestigd door de dienstverlener zijn bindend. De dienstverlener is niet gebonden door afspraken met onbevoegde derden.
- Wijzigingen of uitbreidingen van de opdracht zijn slechts geldig na onderling overleg en kunnen gevolgen hebben voor prijs en timing, die volledig ten laste vallen van de opdrachtgever.
Artikel 3 – Aard en uitvoering van de opdracht
- De dienstverlening betreft steeds een inspanningsverbintenis. De dienstverlener kan geen garanties geven met betrekking tot resultaten, gedragsverandering, zakelijke beslissingen of succescriteria.
- De dienstverlener behoudt de professionele vrijheid om methodes, werkvormen en aanpak naar eigen inzicht te bepalen, binnen het kader van de overeenkomst.
- De opdrachtgever verbindt zich ertoe alle redelijkerwijs noodzakelijke medewerking te verlenen. Gebrek hieraan kan leiden tot vertragingen of bijkomende kosten, waarvoor de dienstverlener niet aansprakelijk is.
- De dienstverlener behoudt zich het recht voor om, indien nodig, (delen van) de opdracht te laten uitvoeren door een gelijkwaardig gekwalificeerde derde (substitutierecht).
Artikel 4 – Tarieven en prijsstructuur
4.1 Inbegrepen in de prijs
De overeengekomen tarieven omvatten:
- de zichtbare prestaties van de coach of begeleider;
- de inhoudelijke voorbereiding van individuele en/of teamsessies;
- verplaatsingen van de dienstverlener binnen België.
4.2 Niet inbegrepen in de prijs
Niet inbegrepen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen:
- maaltijden en overnachtingen van de dienstverlener;
- verplaatsingen buiten België;
- huur en kosten van zalen of infrastructuur;
- didactisch of logistiek materiaal (zoals projector, scherm, flipchart, enz.).
Bijkomende kosten worden vooraf afgestemd en afzonderlijk gefactureerd.
Artikel 5 – Facturatie en betaling
- Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
- Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.
- Bij laattijdige betaling door een professionele opdrachtgever (B2B) is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd conform de wettelijke rentevoet, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding overeenkomstig de wet.
- Bij niet-betaling behoudt de dienstverlener zich het recht voor om verdere prestaties op te schorten tot volledige betaling is ontvangen.
Artikel 6 – Annulatie en verplaatsing van prestaties
Indien geplande prestaties door de opdrachtgever worden geannuleerd of verplaatst, gelden volgende voorwaarden:
- Annulatie of verplaatsing binnen 20 kalenderdagen vóór de prestatiedatum: 50% van de overeengekomen prijs
- Annulatie of verplaatsing binnen 15 kalenderdagen vóór de prestatiedatum: 75% van de overeengekomen prijs
- Annulatie of verplaatsing binnen 8 kalenderdagen vóór de prestatiedatum: 100% van de overeengekomen prijs
Deze bedragen hebben betrekking op de voorziene prestaties, ongeacht de reden van annulatie, tenzij sprake is van overmacht.
Artikel 7 – Intellectuele eigendom
- Alle door de dienstverlener gebruikte of ontwikkelde materialen (modellen, technieken, schema’s, oefeningen, presentaties, documenten, tools) blijven exclusief eigendom van de dienstverlener.
- De opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor interne doeleinden.
- Het kopiëren, verspreiden, commercieel exploiteren of ter beschikking stellen aan derden zonder schriftelijke toestemming is verboden.
- Alle materialen blijven eigendom van de dienstverlener tot volledige betaling van de verschuldigde bedragen.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
- De dienstverlener is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare zware fout of herhaalde lichte fout in de uitvoering van de overeenkomst.
- In geval van een vermeende tekortkoming dient de opdrachtgever de dienstverlener onmiddellijk en gemotiveerd per aangetekend schrijven in gebreke te stellen, waarbij een redelijke termijn tot herstel wordt geboden.
- Zolang deze hersteltermijn niet is verstreken, kan geen schadevergoeding worden geëist.
- De totale aansprakelijkheid van de dienstverlener is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de vergoeding die voor de betrokken opdracht werd betaald.
- De dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving, reputatieschade, gemiste opportuniteiten of schade voortvloeiend uit beslissingen van de opdrachtgever.
De opdrachtgever vrijwaart de dienstverlener tegen alle vorderingen van derden, behoudens in geval van bedrog of opzettelijke fout.
Artikel 9 – Online dienstverlening
De dienstverlener is niet aansprakelijk voor technische storingen, verbindingsproblemen of beperkingen van digitale platformen (zoals Zoom, Teams of vergelijkbare tools) die het verloop van een online sessie beïnvloeden.
Artikel 10 – Vertrouwelijkheid
Alle informatie die in het kader van de samenwerking wordt gedeeld en die redelijkerwijs als vertrouwelijk kan worden beschouwd, blijft strikt vertrouwelijk, ook na beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 11 – Duur, opschorting en beëindiging
Elke partij kan de overeenkomst beëindigen indien voortzetting in redelijkheid niet langer kan worden verwacht. Reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd.
De dienstverlener kan de overeenkomst onmiddellijk beëindigen bij zwaarwichtige tekortkomingen van de opdrachtgever (zoals niet-betaling, gebrek aan medewerking of onaanvaardbaar gedrag).
Artikel 12 – Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte, overheidsmaatregelen, onvoorzienbare omstandigheden) kan de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk worden opgeschort of herzien, zonder schadevergoeding.
Artikel 13 – Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de GDPR-wetgeving en uitsluitend in het kader van de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg, afdeling Hasselt.